Retour- en restitutiebeleid

Bij Rosestudio hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. We hopen dat je blij bent met elke aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons eenvoudige retour- en terugbetalingsbeleid. We raden je aan om vóór aankoop de productinformatie zorgvuldig te lezen en bewust te bestellen.

1. Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Staat van het product: Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking (inclusief labels, doosjes, verzegeling etc.) te worden geretourneerd.
  • Uitzonderingen – De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Producten met duidelijke gebruikssporen of schade

Artikelen die buiten de retourtermijn worden aangevraagd

⚠️ Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding via e-mail worden niet geaccepteerd.

2. Hoe retourneer je een product?

Stap 1: Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar rosestudioeshop@gmail.com of een 📱 WhatsApp-bericht naar +31 6 34429146 (niet telefonisch bereikbaar) met de volgende informatie:

 • Je ordernummer

 • De producten die je wilt retourneren

 • (Optioneel) De reden van retour

 

Stap 2: Verpak het product goed
Zorg ervoor dat het artikel stevig en veilig wordt verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

Stap 3: Verstuur het pakket naar ons retouradres
📦
Ontvanger: huihui
Adres: Tarwelaan 93
Postcode: 5632KD
Plaats: Eindhoven, Nederland

🚚 Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken voor je eigen zekerheid.

3. Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen én gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling gebeurt op dezelfde wijze als waarmee de bestelling is betaald (bijv. iDeal, creditcard, PayPal).
  • Verzendkosten: Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

4. Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over het retourproces of hulp nodig bij het retourneren? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag！

📧 E-mail: rosestudioeshop@gmail.com

📱 WhatsApp:+31634429146(Niet telefonisch bereikbaar!)

🙏 Bedankt voor je vertrouwen in Rosestudio.
We hopen dat je blij bent met je bestelling – en wensen je een hele fijne dag!